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Optima Rennes gère un dispositif de Médiation de jour sur la ville de Rennes, ainsi qu'une équipe de Médiateur(trice)s à l’École dans différents établissements scolaires de Rennes. Optima Rennes met en place le dispositif innovant des « bataillons de la prévention » dans les quartiers prioritaires de Rennes et Saint Jacques de la Lande, avec une équipe de médiateurs sociaux qui travaillent en partenariat avec des éducateurs.
Description du poste
Vous apprenez progressivement le métier d' Agent de médiation sur le terrain avec des Médiateurs diplômés et expérimentés, en complément de la formation dispensée par le CFA, dans l’objectif d’acquérir une expérience professionnelle et un titre professionnel de niveau CAP/BEP.
A la fin de votre contrat d'apprentissage, vous saurez mener des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale ; établir ou rétablir, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure ; et contribuer à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Les médiateurs et les médiatrices sont le premier maillon de la chaine de la tranquillité publique et de la prévention de la délinquance. Ils agissent au quotidien, de manière visible sur le terrain, au plus près des habitants, en synergie avec les autres acteurs du territoire et en complémentarité des acteurs de la sécurité publique, la médiation sociale contribue activement à la résolution des problèmes du vivre ensemble.
Vous apprenez le métier d'agent de médiation au sein de l'équipes de Médiation de jour à Rennes, pour :
* Prévenir les situations à risque en assurant une présence active de proximité, initiant des contacts avec les personnes, en contribuant au respect des règles de fonctionnement des espaces publics / les règles d’usage au sein des équipements publics
* Prévenir et gérer les situations de nuisances, tensions et conflits entre les individus et les groupes, les institutions par l’écoute, le dialogue et la mise en place d’un processus de résolution des situations
* Assurer un rôle d’interface dans la dynamique partenariale pour la mise en relation et l’orientation des habitants auprès des acteurs compétents de leur ville
* Contribuer à restaurer le lien social sur le territoire dans l’objectif d’aller vers un mieux-vivre ensemble
* Participer à la veille territoriale par le rendre-compte de son activité, de ses observations et de ses interventions
Vous intervenez en binôme sous la responsabilité de votre manager et de votre maître d'apprentissage pour :
Participer au maintien du lien social
* Contribuer à identifier les acteurs du territoire et maintenir des liens réguliers avec les partenaires de 1er niveau du territoire
* Prévenir les situations de conflits ou de dysfonctionnements par une observation et de l'aller vers et les relayer auprès des services compétents
Réguler par la médiation des situations de tensions ou conflits
* Sensibiliser au respect des règles par des techniques de médiation
* Apaiser les conflits en temps réel
* Identifier les situations d'urgence et relayer auprès des services compétents
* Analyser sa pratique
* Rendre-compte de son activité
Participer à des temps collectifs à destination des publics
* S'intégrer et participer à des animations ou temps collectifs à destination des habitants/publics
* Informer les publics et co-construire les outils de communication adaptés
La formation en CFA est organisée sur 11 mois du 29 septembre 2025 au 18 septembre 2026 à Rennes (35) :
* 406 heures de formation en salle à raison de 1 à 2 semaine par mois permettant d’acquérir les compétences théoriques correspondant au titre d'Agent d’Information Médiation Services (AMIS)
* le passage devant un jury en fin de formation qui valide l’obtention du titre professionnel de niveau 3 (CAP/BEP)
* les coûts pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO
* l'hébergement, les déplacements et les repas sont organisés et pris en charge par OPTIMA
Caractéristiques du contrat d’apprentissage :
* Lieu et temps de travail : du mardi au samedi entre 11het 18h30 de novembre à février, entre 11h et 19h30 en mars, avril et octobre et entre 12h et 22h de mai à septembre soit un temps de travail à temps plein annualisé, à Rennes
* Lieu et temps de formation : 35h par semaine à Rennes (35), en journée du lundi au vendredi
* Rémunération et compléments
o rémunération brute de base selon grille interne et selon l'age
o primes
o mutuelle familiale
o aides repas
o participation aux resultats
o prise en charge de 50% de l’abonnement transports en commun
o majoration des heures de nuit et repos compensateur
* Matériel :
o tenue vestimentaire fournie
o aide à l’achat de chaussures
o mise à disposition de matériel informatique et téléphonique
Profil recherché
Vous avez un bon relationnel, et avez envie d’apprendre le métier d'Agent de médiation.
Maturité, sens de l’écoute et du dialogue et capacité à travailler en équipe sont nécessaires pour vous épanouir dans ce métier, ainsi que des qualités rédactionnelles.
Dans le respect de ses engagements RSE et de sa charte, OPTIMA étudie toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.
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