Customer Success Manager (F/H) - Lyon
Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. De votre café du coin aux start up et banques internationales. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Rejoignez une équipe internationale dynamique et passionnée, dédiée à accompagner nos clients dans l’optimisation de leur gestion de relation client à travers notre solution innovante CX Suite.
En tant que Customer Success Manager, vous aurez la chance de bâtir des relations solides, d’assurer la fidélisation et la satisfaction de votre portefeuille clients tout en participant activement à leur succès. Ce poste offre une occasion unique d’intervenir dans un environnement à la fois technique et stratégique, avec une équipe qui valorise l’initiative, la proactivité et l’esprit d’équipe.
Vos responsabilités au quotidien :
Vous développez une relation solide avec vos clients (en France) en comprenant leurs enjeux et en identifiant leurs besoins spécifiques.
Vous avez des connaissances solides dans l’univers de la relation client, des solutions CRM et de leur écosystème.
Vous êtes capable de travailler dans un environnement international, avec une excellente maîtrise de l'anglais à l’oral comme à l’écrit.
Vous avez une expérience concrète en gestion de la relation client, idéalement dans un centre d’appels, une entité CRM ou en tant que CSM.
Vous avez un esprit d’initiative, une forte capacité à proposer des idées et à mener des projets.
Vous êtes passionné(e) par la relation client, toujours désireux(se) d’apprendre, de vous améliorer et de faire avancer votre équipe.
Avantages
Les opportunités d'accès à la formation sont nombreuses et la mobilité interne encouragée pour révéler tout votre potentiel au fil de vos années chez Worldline.
Nous rejoindre, c'est aussi bénéficier d’un large panel d’avantages :
~ Primes annuelles
~32 jours de congés payés, 11 à 13 RTT
~ Charte télétravail : jusqu’à 60 % réparti sur le mois, prime d’installation
~ Prise en charge transport en commun à hauteur de 75 %
~ Comité social et économique (billetterie, voyages, subventions culture et loisirs …)
~ Mutuelle et prévoyance
~ Accès à un large catalogue de formations professionnelles
Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochains horizons de la technologie des paiements. Nous recherchons des personnes passionnées, ayant un état d'esprit positif et une soif d'apprendre et de progresser. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et d'évolutions de carrière, nous vous aidons à donner vie à vos projets professionnels. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.
Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion, la couleur de peau, l'origine, les conditions médicales, l'orientation sexuelle, le genre ou l’identité de genre, ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
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