Chargé de relation clients (h/f)

Rattaché à la Direction des opérations, vos missions sont les suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants
- Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre.
- Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes
- Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises
par les assurés
- Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité
du suivi des dossiers et du service client.
- Assurer l'accueil physique des interlocuteurs
- Traiter les flux de la boîte email « accueil »
- Scanner les courriers à rattacher aux dossiers

De formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI), vous possédez

une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appel.
Vous êtes à l'aise avec la maîtrise des outils informatiques
Vous disposez d'une vraie aisance téléphonique et de qualités rédactionnelles.
Doté(e) d'un sens de la discrétion, vous êtes également organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).
Vous appréciez de travailler en équipe.
Votre sens du Service et de la satisfaction Client vous permettent de faire preuve d'une grande réactivité.
Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service et de la relation client.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez vous investir dans ce secteur
mêlant Assurance et Bâtiment : nous vous offrons une mission riche dans une
entreprise dynamique, évolutive et à taille humaine.

Conditions & Avantages :

Type de contrat : CDI - temps plein - 35h00 - ETAM
Lieu du travail : Lyon Part-Dieu
Salaire mensuel brut à partir de 1900

+
Primes trimestrielles selon critères de performance
Avantages : Tickets Restaurant (10€) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)
Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%