Chargé(e) de clientèle adjoint(e) au point d'accueil (h/f)

Sous la hiérarchie de la responsable du Point Accueilet au sein d'une équipe de front office, ses missions principales seront:
Assister et suppléer la responsable
- Assurer le suivi administratif du Point Accueil
- Restituer les documents comptables et veiller à leur conformité selon les procédures internes
- Elaborer et mettre à jour les suivis statistiques de l'activité du point accueil
- Entretenir les relations avec l'autorité concédante
- Garantir la transversalité des actions entre le point d'accueil, les exploitations et le responsable datas
- En cas d'absence, manager l'équipe du front office incluant la planification, la supervision opérationnelle et la gestion du personnel

Front office
- Accueillir les clients et les usagers
- Formaliser les contrats, les demandes d'ouverture de compte
- Informer de toutes les modalités techniques et financières des abonnements, des ouvertures de compte
- Assurer la gestion financière des abonnements
- Proposer la solution la plus adaptée aux besoins des clients, des usagers
- Gérer le service après-vente
- Suivre les données administratives, financières et statistiques
- Reporting
- Renseigner, distribuer la documentation commerciale