Expert en Après-Vente Automobile
Le Groupe Passion Automobile est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino.
Rejoignez notre équipe dynamique et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe partageant votre passion pour l'automobile et votre engagement pour l'excellence.
Mission
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Organiser les travaux en atelier
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et encaisser
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
* Suivre les dossiers de garanties
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
Compétences requises
* Formation Bac Pro et/ou Bac +2 dans le domaine de l'après-vente
* Connaissances en mécanique
* Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire
* Dynamisme, adaptabilité et écoute
* Capacité à convaincre et satisfaire le client
Bénéfices
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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