En tant que General Manager du flagship MUJI, vous serez le pilote stratégique et opérationnel de ce magasin emblématique. Votre objectif : offrir une expérience client d’exception, fédérer une équipe engagée et inspirée, et assurer la performance durable du point de vente, tout en incarnant les valeurs fondatrices de simplicité, durabilité et excellence propres à MUJI.
Vos principales responsabilités Leadership & management
* Inspirer, encadrer et développer une équipe passionnée par l’univers MUJI et l’expérience client.
* Cultiver un esprit de collaboration et d’exigence, en faisant vivre la culture MUJI dans chaque interaction.
* Accompagner la montée en compétences des collaborateurs et promouvoir leur développement professionnel.
Performance commerciale
* Définir, piloter et atteindre des objectifs ambitieux de chiffre d’affaires, de rentabilité et de fidélisation.
* Analyser les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d’action pour optimiser la performance.
* Collaborer étroitement avec le siège sur les lancements de produits, opérations commerciales et événements premium.
Expérience client & excellence opérationnelle
* Garantir une expérience client cohérente, fonctionnelle et inspirante, fidèle à l’univers MUJI.
* Superviser le merchandising, l’agencement et la présentation des produits pour maximiser lisibilité et impact visuel.
* Concevoir et coordonner des initiatives locales et événements exclusifs (VIP, presse, ateliers, partenariats).
Vision & innovation
* Être force de proposition pour améliorer en continu les opérations, l’expérience client et les pratiques écoresponsables.
* Maintenir le flagship comme référence internationale de l’expérience MUJI, vitrine de la marque et de ses valeurs.
Profil recherché
* Expérience confirmée (minimum 7 ans) dans la direction de flagship ou de magasins premium, idéalement dans le retail ou le lifestyle.
* Leadership naturel, capacité à fédérer et inspirer une équipe autour d’une vision commune.
* Solide sens commercial et orientation résultats.
* Excellente maîtrise du service client premium et du merchandising fonctionnel et minimaliste.
* Capacité à analyser, anticiper et innover dans un environnement exigeant et international.
* Excellentes compétences en communication et représentation fidèle de l’univers MUJI.
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