Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement. Relation clients La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez : - Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point - Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable - Accueillir les clients avec le sourire - Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie - Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire Fonction TechniqueLigne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U) Vous devez : - Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse - Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, ) Carte U Vous devez : - Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U - Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci - Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients Polyvalence En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à : - Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,
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