Support client

Vos missions au quotidien

Vous aimez répondre aux besoins des clients et comprendre les manières de traiter leurs demandes ? Rejoignez-nous ! En tant que stagiaire, vous intégrez le département GBTO/MAR/REG, au sein de l'équipe Regulatory Client Support. Rattaché au responsable de l’unité de services de la banque d’investissement de la Société Générale, vous travaillerez dans le département Global Banking Technology & Operations / Market. Concrètement, vous serez amené, sous la supervision de votre tuteur et votre manager, à :

* Accompagner les clients sur les problématiques réglementaires en assurant des réponses adaptées aux questions soulevées
* Gérer les demandes clients de mise à jour des informations déclarées pour leur compte : analyser la demande et transmission aux services internes concernés
* Identifier les dysfonctionnements du service et d'assurer le suivi de leurs résolutions avec les équipes projets réglementaires
* Produire des indicateurs et animer une gouvernance dédiée avec les principaux interlocuteurs (IT, Front Office, Back Office)
* Résoudre les désaccords remontés par les clients concernant les données des transactions déclarés pour leur compte : analyse de la pertinence demande au regard de la donnée déclarée et de l’information disponible en interne
* Travailler en collaboration avec les équipes de back-office, de front-office, informatique, juridique
* Conduire la communication auprès des clients en cas d’évolution du contrat légal de ce service par différents canaux : téléphone, email

Durée du stage : 6 mois.


Et si c’était vous?

* Vous préparez un Bac + 4/5 en Université, école de commerce ou école d’ingénieur, avec une spécialisation en Finance, Commerce international, ou Gestion des projets
* Vous avez des connaissances des produits financiers et le fonctionnement de la banque d’investissement, notamment les activités de marchés
* Vous maîtrisez Excel : TCD ; les macros VB seraient un plus !
* Vous parlez anglais couramment ? vous êtes le candidat idéal !


Plus qu’un poste, un tremplin

Rejoignez-nous pour faire grandir vos ambitions! Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s’offrir à vous, en France et à l’international.


Pourquoi nous choisir?

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d’avantages :

* Télétravail possible selon le rythme de votre service

* Prise en charge de 50% de votre titre de transport

* Billetterie à prix réduits de notre Comité d’Entreprise (concerts, cinéma, sport)

* Offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

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