Chargé(e) de clientèle dans les services à la personne - douvaine/ville la grand

Vous habitez entre Douvaine et Ville-la-Grand ? N'hésitez pas à nous rejoindre !

Mission

O2 recrute un.e chargé.e de clientèle pour son agence O2 DOUVAINE sur les activités ménage et garde d'enfants.

Garant du développement commercial de l’agence, votre rôle sera de :

1. Vous rendre chez des particuliers prospects (RDV fournis) pour vendre des contrats de prestations adaptés et identifier avec votre équipe en agence le meilleur profil intervenant à domicile pour répondre à cette prestation,
2. Suivre et analyser vos indicateurs de performance pour atteindre voire dépasser vos objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature,…)
3. Assurer un reporting de votre activité auprès de votre responsable d’agence et en échanger pour mettre en place des plans d’actions correctifs si nécessaire,
4. Démarcher des prescripteurs et partenaires locaux (commerçants, mairies, professions médicales …),
5. Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats …) pour les satisfaire et les fidéliser,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de l’évolution du réseau et de votre performance.

Profil

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES ATTENDUES POUR CE POSTE

Votre profil et vos capacités personnelles :

Vous avez le sens du service clients et êtes très attaché au relationnel. Pour vous, vendre c’est conseiller ! Vous aimez la gestion des imprévus et travailler dans la réactivité. Vous êtes disponible pour des rendez-vous le soir et/ou le samedi matin … Alors n’attendez plus et rejoignez nous !
Une première expérience commerciale ou de gestion clientèle de 2 ans minimum (dans le travail temporaire, en magasin, dans l’immobilier, etc.) est appréciée.
Vous devez maitriser l’outil informatique (notamment Excel) et posséder impérativement le permis B.


Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez O2, élue marque préférée des Français !

Les conditions à la prise de poste :

6. Poste en CDI à pourvoir dès que possible
7. Poste basé à l’agence O2 DOUVAINE
8. Rémunération : fixe à déterminer selon le profil du candidat + primes mensuelles sur objectifs
9. Mutuelle + Tickets Restaurant + Téléphone professionnel + Ordinateur portable
10. Voiture de service (uniquement pour les RDV professionnels)

Les qualités requises :

11. Goût pour le terrain et l'opérationnel
12. Sens du service client, écoute
13. Esprit de conquête, orientation résultat
14. Capacité de travail, implication
15. Partage des valeurs de l'entreprise

Compétences

vente de services Partenaires Sens du Service Fidélisation Prospection