Responsbale actions commerciales en alternance - 4 postes

Responsable actions commerciales en alternance - 4 postes


Référence : PIGBES172


Secteur : Développement Commercial


Objectif principal :

Centrez vos actions et celles de vos collaborateurs sur l'atteinte des résultats :

1. Assurer la démultiplication et la mise en oeuvre des actions commerciales visant à fidéliser et développer le chiffre d'affaires de la zone de marché, sous l'impulsion du collectif managérial.
2. S'assurer du bon déroulement des relations dans la zone de marché et de la tenue des instances de gouvernance avec les homologues du réseau.
3. Préparer la réunion mensuelle de la zone de marché et contribuer à sa performance.
4. Fournir soutien et formation sur la connaissance des offres aux responsables d'exploitation, encadrants, ainsi qu'aux factrices et facteurs, notamment sur les nouveaux services destinés aux particuliers et professionnels, en s'appuyant sur les directeurs de l'action.
5. Collaborer avec les encadrants pour la professionnalisation des factrices et facteurs en tant qu'ambassadeurs des solutions de la branche, via des briefings, e-learning, challenges, etc., et favoriser l'adhésion clients.
6. Participer, avec le comité de direction, au développement de l'autonomie des équipes à chaque niveau, en se concentrant sur la conquête, l'excellence et l'engagement.
7. Piloter un portefeuille clients en utilisant la méthode de ventes pro business.
8. Garantir le merchandising dans les espaces de vente sous sa responsabilité.
9. Participer au brief commercial hebdomadaire de sa zone et contribuer à ses résultats.
10. Accompagner la montée en compétences des guichetiers.


Relation clients et développement des ventes :

1. Collaborer avec tous les partenaires internes et externes pour fidéliser et conquérir de nouveaux clients.
2. Organiser des événements liés à l'activité commerciale en coordination avec le responsable communication.
3. Assurer la couverture des plans de contact nationaux et locaux avec les contacts clients (facteurs, guichetiers, télévente, réseau).
4. Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, en lien avec le réseau.
5. Réaliser des rendez-vous clients et accompagner, si nécessaire, la direction lors de rendez-vous stratégiques.
6. Analyser et partager les résultats de sa zone, proposer des plans d'action correctifs si besoin.
7. Utiliser les outils SAGA (BtoB) et ADA (BtoC) pour les apports.
8. Veiller à la cohérence et au paiement du commissionnement, en assurant sa valorisation auprès des équipes.


Qualité de service et satisfaction client :

1. Veiller à la qualité de l'accueil client dans son périmètre.
2. Développer des actions pour améliorer la satisfaction client, en visant l'excellence.
3. Mettre en place des actions basées sur les résultats des mesures de satisfaction (ex. Net Promoter Score) et déployer le Système de Management d'excellence dans son périmètre.


Santé et sécurité :

1. Garantir la stratégie de prévention et faire respecter le Système de Management de la Santé et Sécurité au Travail.


Mobilisation et développement des compétences :

1. Motiver et challenger ses collaborateurs pour atteindre et dépasser les résultats.
2. Favoriser la professionnalisation et la montée en compétences, notamment sur la vente pro Business et l'accueil client.
3. Transmettre son expertise.
4. Veiller au respect des plans de formation et à la mise en œuvre des politiques d'apprentissage.
5. Participer aux revues de personnel et à la détection des talents.
6. Aider chacun à réaliser son projet professionnel.

Vous êtes dynamique, logique et aimez relever de nouveaux défis. Vous souhaitez occuper un poste à responsabilité.


Modalités :

1. Pré-requis : Diplôme de niveau 5 minimum (BTS, BAC+2, DUT) pour intégrer le BAC+3.
2. Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation.
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