Notre équipe Customer Experience (CX) du Groupe part en quête de sa future pépite pour la rentrée 2024?!
Tu recherches une alternance au sein d'une équipe experte qui vous fera rapidement monter en compétences dans un environnement dynamique ? Cette annonce est peut-être faite pour toi, voici ce que nous proposons.
Missions principales
Au sein de l'équipe CX et notamment sous la supervision du Directeur CX Design, tu participeras à la définition du cycle de vie idéal du client.
Avec les équipes Design et les éditeurs du Groupe, tu seras amené à?:
- Contribuer à la réalisation de la stratégie d'animation omnicanale pour optimiser l'expérience client des lecteurs et clients des marques du groupe : définitions des mécaniques et?journey?map, ciblages et KPIs de suivi,
- Analyser les résultats de tes actions dans une optique d'optimisation et d'amélioration continue,
- Travailler, en fonction des projets sur différents outils marketing (boutique e-commerce, espace clients, outil de satisfaction clients, ...),
- Repérer les anomalies sur le parcours clients et sur la gestion de profil,
- En veille constante sur les innovations et nouveautés dans le domaine du marketing digital, tu participes à la recherche et à la mise en place de nouveaux outils et leviers d'acquisition clients.
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