L'Office de Tourisme de Manigod recherche un-e conseiller-e en séjour touristique pour la saison estivale 2026 (début juin à fin août).
Missions :
- Accueillir et informer tout type de public, français et étranger, en personnalisant la relation clientèle.
- Assurer la gestion des tâches administratives : traitement des e-mails, saisie de la fréquentation touristique, gestion du standard téléphonique.
- Collecter, traiter et diffuser de l'information.
- S'informer des nouveautés via les supports mis à disposition (carnet de liaison, tableau des remarques orales, questions fréquentes, carnet de bord, etc).
- Assurer la gestion des différents produits proposés à la vente au sein de la boutique de l'Office de tourisme.
- S'assurer de la bonne mise en œuvre et être garant de l'espace d'accueil (agencement, affichage, propreté, accès à la documentation et gestion des stocks) des outils de communication et de la caisse.
- Maintenir les différents outils multimédias en fonctionnement et à jour.
- Être force de proposition pour l'amélioration de l'accueil en station.
- Participation aux réunions internes et externes
- Appliquer les critères de la marque Destination d'Excellence concernant l'accueil (grille de critères à respecter dans la gestion de l'espace d'accueil, l'accueil téléphonique et physique, documents qualité)
- Gestion des documents qualité mis à disposition du public (gestion des réclamations, suggestions et réception des enquêtes de satisfaction).
- Participation aux visites prestataires (afin de bien connaître l'offre et diffuser au mieux l'information touristique)
- Aide apportée aux manifestations et animations (missions ponctuelles).
- Missions attribuées en fonction des compétences du saisonnier(ère) : gestion de projet, missions en lien avec la communication, etc.
Profil :
- Bac + 2 dans le tourisme (BTS) ou expérience similaire dans le domaine du tourisme
- Maîtriser la langue française orale et écrite
- Bonne maîtrise de l'anglais ; une seconde langue serait appréciée.
- Maîtriser l'outil bureautique et multimédia
- Connaître les techniques d'accueil et de vente
Savoir-faire :
- Accueillir et maîtriser les techniques de communication
- Bonne maîtrise de la langue française
- Appliquer les règles de bonne conduite liées à l'accueil du public
- Gérer les agressivités et comportements inappropriés
- S'approprier l'offre touristique et les produits du territoire
Savoir-être :
- Être accueillant-e, disponible et souriant
- Être ponctuel-le
- Bonne présentation et tenue appropriée
- Être impliqué-e et avoir une conscience professionnelle
- Être rigoureux-se dans les différentes tâches assignées et être polyvalent
- Être dynamique
- Avoir une bonne aisance relationnelle et être à l'écoute
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