Poste :
En étroite collaboration avec les services internes et rattaché.e au Responsable Service Client, vous assurez la mise en service de nos machines chez nos clients, le développement et le suivi des contrats de maintenance, interventions en garanties ou réparations, dans un souci constant de satisfaction client, qualité et de rentabilité.
Réel ambassadeur de la société et garant de la bonne marche de nos machines, vous :
* Participez aux démonstrations de celles-ci dans nos locaux et mettez en avant leurs fonctionnalités, performances auprès des clients
* Assurez l'installation et la mise en route des machines sur les sites clients
* Les formez à l'utilisation de nos machines (aspects opérationnels, manipulation, maintenance et sécurité)
* Assurez le support technique par téléphone en répondant aux questions des clients sur l'utilisation de nos machines et les aidez à résoudre les problèmes rencontrés
* Diagnostiquez les pannes, dysfonctionnements éventuels et rédigez un devis de réparations avec le chiffrage correspondant
* Planifiez et effectuez des opérations de maintenance préventive et dépannages
* Rédigez des rapports détaillés après chaque intervention (activités réalisées, ajustements effectués, recommandations pour améliorer les performances)
* Collaborez avec l'équipe de montage et participez à l'assemblage et mise au point des machines
* Coopérez étroitement avec les équipes internes et partagez les retours d'expérience du terrain
* Contribuez à l'amélioration continue de nos machines et services
Profil :
Issu·e d'une formation technique (BTS minimum), vous justifiez d'une expérience similaire dans le domaine du SAV ou de la Maintenance d'Equipements Industriels dans un environnement multidisciplinaire (mécanique, mécatronique, hydraulique, électricité, automatisme, informatique industrielle).
Vous possédez les qualités répondant aux exigences du poste : rigueur et organisation, autonomie et curiosité technique, aisance relationnelle et sens de la satisfaction client.
Les moyens et conditions nécessaires à la bonne réalisation de vos missions seront mis à votre disposition (formation sur site et accompagnement par un binôme lors des premières interventions terrain, ainsi qu'une assistance à la planification et une logistique optimale des interventions).
Des déplacements au niveau national et international sont à prévoir à raison d'environ 1 semaine par mois. Vous avez une maitrise courante de l'anglais et/ou de l'allemand.
Nous vous proposons une rémunération attractive qui valorise votre expérience et votre potentiel (rémunération fixe + 13ème mois + primes + participation + télétravail).
Rejoignez une société axée RSE et centrée sur l'éco-conception qui propose un vrai parcours d'intégration et de formation à l'ensemble de ses collaborateurs.
Entreprise :
Groupe français familial de renommée mondiale en très forte croissance, nous concevons fabriquons et assemblons des machines spéciales de haute technologie et des cellules de production automatisées et leur outillage.
En tant que précurseurs de l'Industrie 4.0 (Réalité Virtuelle, Simulation 3D...), nous performons dans la robotisation et la maintenance prédictive. Incarnant l'excellence et l'innovation (le tiers de nos effectifs se consacre à l'ingénierie), nos machines et nos cellules de production sont vendues à travers le monde, dans de nombreux secteurs d'activités (automobile, aéronautique, agriculture, médical, bâtiment, etc...).
Pionniers dans notre domaine, notre entreprise offre aux collaborateurs l'opportunité de contribuer à la création de solutions avant-gardistes qui façonnent l'industrie.
Et il nous tient à coeur de favoriser leur bien-être et leur développement en mettant en place un parcours d'intégration pouvant aller jusqu'à un an, en déployant des formations métier adaptées, en binôme, afin d'accompagner nos salarié.es en toute sérénité.
Nous misons sur une vraie relation de confiance et transparence, offrons responsabilités et autonomie, favorisons la diversité, les initiatives et le travail collaboratif.
Rejoignez une communauté engagée, portant une démarche RSE bien ancrée centrée sur l'écoconception, la réduction de l'impact environnemental, les circuits courts avec des fournisseurs locaux et où les talents individuels sont reconnus et développés !
Nous recherchons aujourd'hui notre futur·e Technicien Machines Spéciales F/H.
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