Agent d'exploitation (h/f)

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires ! Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer. Votre destination : Sous la supervision du Responsable d'Exploitation, vous participez aux activités d'exploitation de Transdev Rhône Alpes Vourles : vous contribuez à la gestion quotidienne des opérations, à l'accompagnement des conducteurs, à la planification des services, et à garantir la qualité du service. Nos activités : Transport scolaire, Transport lignes régulières Car du Rhône, Périscolaire et transport occasionnel. Le siège social de Transdev Rhône Alpes est situé́ à Vourles et s'appuie sur un réseau de 6 centres d'exploitation. Vos missions : Vous assurez l'accueil des conducteurs et les accompagnez dans leurs missions quotidiennes en transmettant les informations, process et consignes nécessaires Vous effectuez des contrôles réguliers des véhicules du dépôt de Vourles Vous participez aux audits de qualité dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue Vous contribuez à l'intégration et à la formation du personnel roulant en fonction des disponibilités au planning et de l'articulation avec le formateur Vous effectuez des permanences les soirs et le weekend Vous gérez les recettes des lignes régulières et le suivi de la billetterie Vous assurez le suivi du matériel embarqué Vous pourrez être affecté(e) à des missions de conduite (ligne régulière, scolaire…) en cas de besoin d'exploitation Vous coordonnez avec les ateliers pour la maintenance des véhicules Vous régulez les services en temps réel tout en respectant la réglementation du transport de voyageurs Vous veillez à la bonne application des consignes liées aux contrats, ainsi que l'ensemble des procédures en vigueur dans l'entreprise Vous réalisez les plannings de conducteurs et des véhicules (horaires, roulement) en veillant au respect des dispositions réglementaires. Vous gérez les prises de service et les éventuels aléas Vous réceptionnez les informations relatives à l'exécution des services des conducteurs. Vous assurez l'encadrement de proximité du personnel de conduite et remonter au responsable les éventuelles anomalies Votre profil : Expérience en gestion d'exploitation dans le domaine du transport de voyageurs Connaissance des réglementations du transport de voyageurs Capacité à travailler en vous adaptant aux variations de planning et aux situations imprévues Sens de l'organisation, rigueur et aptitude à anticiper les besoins opérationnels Aptitude à travailler en équipe Bonnes compétences relationnelles, pédagogiques et capacité à gérer les conflits Permis D FIMO obligatoire Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)