Agent d'accueil et administratif en residence seniors (f/h)

À propos de nous

📢API Résidence est un acteur renommé dans le domaine de la gestion et de l'exploitation de résidences services séniors. Récompensée en 2023 lors des Trophées de la Silver Eco dans la catégorie “hébergement collectif”, notre mission est de fournir à nos résidents un cadre de vie sécurisant, convivial et confortable, tout en répondant à leurs besoins individuels.

Pour atteindre cet objectif, nous nous entourons de professionnels passionnés et dévoués. Chaque membre de notre équipe joue un rôle crucial dans l'amélioration quotidienne de la qualité de vie de nos résidents.

Ensemble, nous cultivons une culture d'excellence, d'innovation et de respect mutuel, où chaque collaborateur est valorisé.

Rejoignez nous et contribuez activement au bien-être et à l'épanouissement de nos seniors, en leur offrant un environnement chaleureux et adapté à leurs attentes.

Avec 15 résidences ouvertes actuellement, API Résidence s’étend sur la France entière.

Si vous souhaitez donner un sens à votre carrière professionnelle, rejoignez notre société et participez avec nous au développement de ce projet ambitieux.

API Résidence recherche pour sa résidence services seniors de Solenzara un Agent d'accueil et administratif (F/H) en CDD.

Ce poste est à pourvoir dès que possible.


Mission

👩‍💻Sous la responsabilité de la Responsable de résidence et en lien avec le Chef d'équipe, vous assurez sur site l'accueil, l'administration courante et le suivi des séjours au sein de la résidence.

Vos missions principales :

* Accueillir, renseigner et orienter les résidents, visiteurs et partenaires avec professionnalisme et bienveillance.

* Réceptionner les appels, e-mails et demandes d'informations, en assurant la transmission rapide à la Responsable de résidence.

* Recueillir les informations relatives aux séjours (arrivées, départs, demandes de réservation) avant validation par la Responsable de résidence.

* Préparer et accompagner les arrivées et les départs : états des lieux, remise et récupération des clés, vérification du logement.

* Tenir à jour les dossiers administratifs des résidents et assurer la bonne tenue des documents contractuels.

* Effectuer les relances commerciales (contacts entrants, suivi de prospects, rendez-vous à planifier).

* Réaliser les visites commerciales des appartements et espaces communs selon les consignes établies, en valorisant le concept et les services de la résidence.

* Présenter, sur demande, les espaces communs et l'appartement témoin aux visiteurs potentiels, et transmettre les coordonnées des contacts intéressés.

* Assurer la gestion quotidienne du courrier, des fournitures, des affichages et veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil.

* Signaler toute situation nécessitant une intervention urgente ou un arbitrage à la Responsable de résidence.


Profil

📚 Vous êtes diplômé(e) d'un diplôme de type Bac+2/3 dans les domaines de l'hôtellerie ou de la relation client.

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans les fonctions d'accueil, d'assistance administrative ou de réception, idéalement en hôtellerie ou en résidence services.

Autonome, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous aimez le contact et savez représenter l'image de la résidence avec courtoise et professionnalisme.

📍 Poste basé à Solenzara

💰 Rémunération selon votre profil

Les avantages :

- Titres restaurant (8€, carte SWILE)

- Mutuelle