Qui sont-ils ?
Depuis 1992, ARTE rapproche tous les Européens par la culture.
À l’origine chaîne de télévision franco-allemande, ARTE s’affirme aujourd’hui comme le label culturel audiovisuel européen.
Diffusés à l’antenne, sur la plateforme arte.tv ou à travers ses chaînes sociales, les programmes d’ARTE sont majoritairement produits en Europe (85%) et accessibles à 70% des européens dans leur langue maternelle.
ARTE est financée par la contribution audiovisuelle (redevance) en France et en Allemagne, ce qui lui permet de produire des programmes de qualité pensés pour les différents supports (en particulier numériques), créatifs et innovants, accessibles tout le temps et à destination de tous.
ARTE fournit gratuitement et sans abonnement des milliers de programmes : séries, documentaires, cinéma, information, jeux vidéo, podcasts, etc. Disponibles dans 6 langues. À titre d’exemple, 1,8 milliard de vidéos vues en 2021, + 70 % de croissance sur le numérique, + 100 % d’audience sur les 15-34 ans.
Le pôle français d’ARTE est représenté par ARTE France. La société ARTE France est chargée de concevoir, coproduire et acheter des programmes pour ARTE la chaîne de télévision culturelle européenne, pour arte.tv la plateforme numérique d’ARTE et pour les chaînes sociales d’ARTE (comptant plus de 18 millions d’abonnés), ainsi que les offres numériques innovantes (podcasts, jeux vidéo, écritures immersives), en France, en Allemagne et en Europe.
La société ARTE France compte également 3 filiales, ARTE France Développement (développement commercial et studio de production), ARTE France Cinéma (coproduction de longs métrages) et ARTE Éducation constituant ainsi une UES, dite UES ARTE France.
Poste à pourvoir en CDI à partir d’octobre 2023. Basé à Vanves.
Pour les activités ARTE Studio LAB, votre mission consistera à assurer la recette des applications & site développés par ARTE Studio LAB et à en assurer le support de niveau 1.
Missions
La personne retenue sera chargée des missions suivantes :
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Tester les sites et applications développés par ARTE Studio LAB ;
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Tenir à jour les cahiers de recette par rapport aux évolutions des sites et applications ;
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Avertir les équipes techniques des problèmes rencontrés lors des tests par la création de tickets dans l’outils dédié (Redmine) ;
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Réceptionner les demandes de support des utilisateurs finaux et, en fonction des cas, répondre ou transférer la demande au support de niveau 2 ou 3;
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Compiler tous les mois, à destination du responsable du LAB & des cheffes de projet, les indicateurs statistiques sur le support et la recette
Profil recherché
Vous faites preuve de rigueur, vous êtes structuré(e)
Vous avez un bon relationnel et une bonne écoute
Vous avez une appétence pour les sujets tech (web, informatique)
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