Description du poste
Ce poste est à pourvoir sur une durée de 6 mois à compter du du 16 Mars 2026.
✨ Rôle :
En tant que Client Experience Manager Assistant, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe Pre-arrival pour assister dans la préparation des séjours d’exception de nos clients. Ce stage vous plongera dans l’univers du luxe et vous permettra de participer à la coordination de services sur mesure, tout en découvrant la gestion d’un réseau de partenaires locaux de qualité.
Tes missions :
1. Soutien à la gestion des clients et accompagnement :
* Participer à l’organisation des séjours en apportant un support sur la coordination des services et expériences pour nos clients.
* Contribuer à l’élaboration des devis et à leur suivi avec l’équipe.
* Aider à la mise à jour des itinéraires des clients dans nos outils internes.
2. Développement et enrichissement du réseau de partenaires :
* Rechercher et identifier de nouveaux partenaires locaux pour enrichir nos offres.
* Participer à la mise à jour et à la production des catalogues présentant nos services et expériences.
* Collaborer avec le marketing pour suggérer des mises à jour des guides de destination (nouveaux restaurants, activités, points d’intérêt).
3. Gestion administrative et outils :
* Aider à la mise à jour des informations des partenaires et des tarifs dans les outils internes.
* Appuyer l’équipe dans la création et la mise à jour des supports de communication (catalogues, présentations).
* Participer à l’émission de devis, factures, et itinéraires.
⚠️ Horaires et spécificités
Notre présence sur site et les standards de notre secteur nécessitent de travailler les Samedis et dimanches (modèle hôtelier) pendant la haute saison. Ces Samedis travaillés donneront lieu a des jours de repos cumulables.
Qualifications
Formation et expérience :
* Étudiant(e) en école de commerce, hôtellerie, tourisme ou dans une formation orientée gestion de projets ou luxe .
* Une première expérience dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou des services haut de gamme est un plus ️.
Compétences et qualités :
* Excellent sens de l’organisation et du détail .
* Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et exigeant .
* Aisance relationnelle et goût pour le contact client .
* Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral). Une troisième langue est un atout .
* Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, en particulier Excel) .
Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.
Informations supplémentaires
Processus de recrutement
* Visio HR avec Marie (HR Business Partner)
* Entretien avec Elena (Pre-Arrival Concierge)
* Envoi du Business Case
* Présentation du Business Case auprès de Pauline (Team Lead Pre-Arrival Concierge) et Elena
Perks
Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)
️ Des tickets restaurants à hauteur de 8€
Un ordinateur portable
Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
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