Publiée le Il y a 5 h
Mission du poste
PUne entreprise spécialisée dans les services aux particuliers et aux professionnels, basée à strongToulouse (31000) /strong, partenaire de a Pigier Toulouse /a, recherche un strongChargé de clientèle (H/F) en alternance /strong afin de contribuer au développement de son portefeuille clients et à l’amélioration de la relation client multicanale. /ppCe poste est proposé dans le cadre d’un a BTS NDRC /a (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). /ph2Vos missions : /h2h3Gestion et développement de la relation client /h3ulliAccueillir, conseiller et accompagner les clients (en agence, téléphone et digital) /liliIdentifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées /liliAssurer le suivi des demandes et la fidélisation du portefeuille client /liliMettre à jour et enrichir la base de données clients (CRM) /li /ulh3Développement commercial /h3ulliParticiper à la prospection de nouveaux clients (B2B et B2C) /liliRéaliser des appels sortants pour proposer les offres de l’entreprise /liliContribuer à la vente de produits et services adaptés aux besoins clients /liliParticiper à la mise en place d’actions commerciales et promotions /li /ulh3Digitalisation de la relation client /h3ulliGérer les interactions clients via les réseaux sociaux, email et chat en ligne /liliParticiper à l’animation des outils digitaux (site web, CRM, plateformes de contact) /liliContribuer à l’amélioration de l’expérience client en ligne /liliRépondre aux avis et messages clients sur les plateformes digitales /li /ulh3Suivi et reporting commercial /h3ulliSuivre les performances commerciales (objectifs, ventes, satisfaction client) /liliParticiper à l’analyse des résultats et proposer des axes d’amélioration /liliContribuer à la rédaction de comptes rendus d’activité /li /ulh2Compétences développées : /h2ulliTechniques de vente et de négociation commerciale /liliGestion de la relation client multicanale /liliUtilisation d’outils CRM et digitaux /liliCommunication professionnelle orale et écrite /liliAnalyse des besoins et fidélisation client /li /ulh2Profil recherché : /h2ulliTu prépares un a BTS NDRC /a à a Pigier Toulouse /a /liliAisance relationnelle et sens du service client /liliDynamisme et goût du challenge commercial /liliOrganisation et capacité d’adaptation /liliIntérêt pour le digital et les outils numériques /liliEsprit d’équipe et autonomie /li /ulh2Modalités : /h2ulliContrat : strongContrat d’alternance /strong /liliLieu : strongToulouse (31) /strong /liliDémarrage : strongRentrée 2026 /strong /liliRémunération : strongSelon grilles et barèmes en vigueur /strong /li /ulpIntéressé(e) ? Candidatez dès maintenant la formation a BTS NDRC /a avec a Pigier Toulouse /a ! /p
