Votre rôle en tant que Spécialiste CRM & Réseaux Sociaux est d’assurer le suivi de l’activité CRM / PRM de la marque BMW Motorrad et la mise en place de projets digitaux visant à l’amélioration de l’expérience client et prospect au quotidien. En phase avec les directives de BMW AG, vous organisez le marketing direct de la marque et dynamisez l’image de BMW Motorrad au travers des activités « social media ». A ce titre, vos missions sont de : - Participer à l’élaboration de la stratégie Marketing BMW Motorrad et du plan CRM BMW Motorrad. - Mettre en œuvre et suivre les actions de fidélisation et de conquête. - Assurer la qualité d’exploitation des différents tableaux de bord (Qlik). - Piloter et maximiser nos principaux KPI (génération de leads, taux de conversion,) via nos tableaux de bord. - Veiller au bon déversement des leads dans les différentes campagnes créées au préalable de chaque activation et/ou évènement. - Animer des réseaux sociaux BMW Motorrad France. Optimiser la visibilité de la marque et augmenter la popularité des pages dédiées. - Harmoniser des process inter marques (BMW / MINI). - Réaliser des communications auprès de notre base CRM (email, newsletters BMW Motorrad et commune avec Auto, etc.). - Assurer l’interface et la collaboration avec les différents intervenants et agences (média / création / Community Management).
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