Leader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.
Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients est plus que jamais d'actualité : transformer les compétences en performance.
Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.
Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur.
Vos missions :
Encadré par le Responsable de domaine applicatif et en collaboration avec les équipes DSI, l'alternant(e) aura pour missions :
- Pilotage opérationnel et run
- Suivre les demandes utilisateurs, incidents et tâches récurrentes.
- Participer au suivi des releases et correctifs.
- Définir et mettre en place des indicateurs de pilotage (qualité de service, satisfaction, performance).
- Support aux projets
- Participer à des projets applicatifs (évolution d'outils, intégration de nouvelles fonctionnalités, mise en place de process).
- Contribuer à la rédaction de documentations fonctionnelles et techniques.
- Suivre la coordination entre les différents acteurs (équipes techniques, métiers, prestataires).
- Amélioration continue
- Analyser des données issues des outils de ticketing.
- Contribuer à la formalisation et à l'optimisation des procédures.
- Participer au reporting et au pilotage global avec le responsable de domaine.
Votre profil
Idéalement étudiant en Master MIAGE, MSI ou équivalent Bac +5 en informatique/SI, vous exprimez un intérêt pour la gestion de projet SI et l'amélioration des processus IT.
Vous possédez une compétence de base en outils SI (gestion d'incidents, suivi d'indicateurs, bases de données ou environnements applicatifs) mais également en gestion de projets (collaborer avec plusieurs interlocuteurs en simultanée).
Une bonne qualité rédactionnelle et relationnelle est attendue sur le poste.
Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre.
Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion.
Les candidatures seront traitées avec équité et ne seront départagées que sur la base des compétences recherchées.
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