Vous intégrez une agence de voyage et participez activement au développement de l’activité commerciale ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle. Encadré(e) par un responsable d’agence, vous intervenez sur des missions de vente, de relation client et de gestion de l’unité marchande, avec une implication progressive sur des responsabilités à dimension commerciale et managériale. Vos principales missions sont : Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la construction de leurs projets de voyage Commercialiser des séjours, prestations touristiques et services annexes Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux et au développement du chiffre d’affaires Contribuer à la mise en avant des offres, promotions et services de l’agence Assurer le suivi des dossiers clients (devis, réservations, relation après-vente) Participer à la gestion administrative et commerciale de l’agence Suivre les indicateurs de performance commerciale et proposer des actions d’amélioration Contribuer aux actions de fidélisation et à l’amélioration de l’expérience client Participer à des missions d’organisation, de gestion et de coordination au sein de l’agence Ce poste permet d’avoir une vision globale du fonctionnement d’une unité marchande et de développer des compétences clés dans le secteur du tourisme et du commerce. Vous préparez un TP Manager d’Unité Marchande (TP MUM) Vous appréciez le contact client et la relation commerciale Vous êtes dynamique, organisé(e) et impliqué(e) Vous avez un intérêt pour le tourisme, les voyages et la vente de services Débutant(e) accepté(e) – motivation et sérieux indispensables À propos de l’Agence de Voyage Notre agence de voyage est spécialisée dans la conception et la vente de séjours sur mesure, de voyages loisirs et de prestations touristiques adaptées aux besoins de notre clientèle. Orientée satisfaction client, qualité de service et performance commerciale, l’agence place l’accompagnement, le conseil et la relation client au cœur de son activité. Rejoindre notre agence, c’est intégrer une structure à taille humaine qui forme, accompagne et fait évoluer ses collaborateurs vers des fonctions commerciales et managériales dans le secteur du tourisme. Le poste Dans le cadre d’une alternance préparant au Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande (TP MUM), vous intégrez une agence de voyage et participez activement au développement commercial, à la satisfaction client et à la bonne organisation de l’unité commerciale. Accompagné(e) par un tuteur, vos missions seront : Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur les offres de voyages et de prestations touristiques Participer à la vente des séjours et à l’atteinte des objectifs commerciaux Contribuer à la mise en avant des offres, promotions et services de l’agence Participer à la gestion des dossiers clients et au suivi des réservations Contribuer à la fidélisation de la clientèle et à la qualité de l’expérience client Participer au suivi des indicateurs de performance commerciale Veiller au respect de l’image, des procédures et de la qualité de service de l’agence Monter progressivement en compétences sur des missions de gestion, d’organisation et de coordination, en lien avec le TP MUM Formation Alternance préparant au : Titre Professionnel Manager d’Unité Marchande (TP MUM) Certification reconnue par l’État – Niveau Bac2 / Bac3 Formation réalisée en partenariat avec un organisme de formation agréé Profil recherché Vous préparez un TP Manager d’Unité Marchande (TP MUM) Vous appréciez le contact client et la relation commerciale Vous êtes dynamique, organisé(e) et impliqué(e) Vous avez un intérêt pour le tourisme, les voyages et la vente de services Débutant(e) accepté(e) – motivation et sérieux indispensables Pourquoi nous rejoindre ? Une alternance professionnalisante et évolutive Un environnement dynamique et orienté relation client Une montée en compétences sur des missions commerciales et managériales Un accompagnement concret vers des fonctions de management d’unité marchande dans le secteur du tourisme ✈️
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