Commercial(e) sédentaire du centre de la relation clients à distance

À propos de

Proposer le meilleur aux bricoleurs.
Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L’Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur.
Le service client est au cœur de ses magasins et fait aujourd’hui la valeur ajoutée de l’enseigne.

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous !

Nous proposons ce job …

Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?

Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l’avenir avec nous !

Nous recherchons notre futur(e) commercial(e) de la relation clients à distance. L’équipe de Karine composée de 15 personnes t’attend.
Tu souhaites participer au développement de notre Centre Relation Clients pour encore plus de proximité avec notre clientèle ! tes connaissances du bâtiment font de toi un commercial référent du centre de la relation clients.
Le poste de Commercial(e) bricolage à distance est fait pour toi

Tes missions principales seront :
📞 Prendre en charge des appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre),

📝 Assurer les rendez-vous à distance (téléphone ou visio) avec les clients afin de les accompagner dans la réalisation de leur projet ou répondre à leurs besoins techniques

👌 Accompagner et conseiller les clients particuliers et professionnels. Tu es leur interlocuteur privilégié dans leurs projets de constructions, de rénovations ou d'aménagements.

📝Étudier et chiffrer sur devis l'ensemble des produits inhérents aux projets de tes clients.

👉Piloter ton portefeuille clients et le développer grâce à une prospection active avec les équipes du magasin, et à distance.

🖥️Assurer le suivi intégral des dossiers de tes clients.

Et qu’en plus…

De formation commerciale, tu disposes d'une expérience réussie de 2 ans minimum dans la vente.
Ta passion pour la relation client, ton dynamisme et ton esprit d'équipe seront des atouts de réussite.
Disposant d'un très bon sens relationnel et commercial, tu as une bonne communication orale et écrite. La maîtrise de l'utilisation des réseaux sociaux est un plus.
Tu es également doté(e) d'un esprit positif, d'une bonne résistance au stress et tu es capable de t'adapter à différentes situations et différents interlocuteurs.

Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.
Ce job est fait pour toi !
Nous te proposons

- Un CDI à temps plein basé à Echirolles
- Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 30K€ brut annuel
- Une prime d'intéressement
- Une prime de participation
- Un fond commun de placement
- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
- Une possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours passée la période d’essai
- Une carte société (groupe) qui te permettra d’avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes
- Des négociations annuelles obligatoires.

Horaire : Plannings adaptés selon l’amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche.
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés.

Et au-delà...
Tu vas pouvoir te construire un parcours qui te ressemble vraiment. Dans le cadre de notre politique de mobilité interne, tu pourras découvrir d’autres métiers, enseignes ou régions.