Description de la mission
- Prise en charge, traitement et résolution des demandes de premier niveau (informatique, messagerie, outils numériques, réseau, mobilité, ).
- Assistance fonctionnelle de base sur les applications métier en coordination avec l'administrateur des applications.
- Orientation et escalade des demandes complexes vers les administrateurs spécialisés.
- Animation des sessions d'accueil des nouveaux collaborateurs (prise en main des outils numériques).
- Animation dateliers thématiques (bureautique, outils numériques, sécurité).
- Mise à jour de la base de connaissances (guides, tutoriels, procédures).
- Participation à lamélioration continue du service des systèmes dinformation.
Profil
Ce poste est fait pour vous si.
Vous êtes titulaire dun Bac minimum en informatique, avec une expérience en support informatique ou en assistance utilisateur. Vous maîtrisez les outils bureautiques et collaboratifs (suite M, outils de communication interne).
Rigoureux, pédagogue, vous avez une appétence pour la formation et laccompagnement, et vous savez gérer les priorités.
Vous êtes également à laise à lécrit pour la rédaction de guides ou de procédures.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.