GAIA Groupe est un acteur local engagé de la transition énergétique à La Réunion.
Notre mission va bien au-delà de l'installation d'équipements : nous accompagnons les particuliers dans l'amélioration durable de leur habitat, avec exigence, éthique et sens du service.
Nos solutions :
- Chauffe-eau solaires individuels (CESI)
- Installations photovoltaïques (PV)
- Climatisation
- Bornes de recharge pour véhicules électriques (IRVE)
Chez GAIA, la relation client, la confiance et le respect des engagements ne sont pas des slogans : ce sont des standards.
En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoC, vous êtes bien plus qu'un commercial :
vous êtes un conseiller de confiance, garant de l'expérience client sur toute la durée du projet, de la première rencontre jusqu'à la mise en service. et au-delà.
Rattaché(e) à la Directrice des activités BtoC, vous pilotez votre activité avec rigueur et sens du résultat.
Vos missions principales :
Développement commercial & relation client
- Commercialiser les solutions GAIA auprès des particuliers
- Exploiter les leads fournis et développer une prospection qualitative
- Réaliser les rendez-vous commerciaux à domicile sur le secteur défini
- Analyser les besoins énergétiques, techniques et financiers des clients
- Argumenter avec pédagogie, lever les objections, négocier et conclure
Suivi global des dossiers clients :
- Constituer et sécuriser les dossiers clients (commande, administratif, financement)
- Garantir leur conformité avant transmission au back-office
- Assurer le lien entre le client et les équipes internes (ADV, travaux, technique, finance)
- Accompagner le client jusqu'à l'installation et la mise en service
Performance & résultats :
- Atteindre les objectifs définis selon votre niveau (junior, confirmé, senior)
- Développer la vente de solutions combinées (CESI, PV, clim, IRVE)
- Suivre vos indicateurs : transformation, panier moyen, délais, satisfaction client
- Être force de proposition pour améliorer les pratiques et l'expérience client
Image & valeurs :
- Représenter GAIA avec professionnalisme et éthique
- Construire une relation client durable, fondée sur la confiance
- Respecter les procédures internes et les exigences réglementaires
Chez GAIA, nous recrutons avant tout des personnalités.
Ce qui fera la différence :
- Un vrai sens de la relation humaine et du service client
- Une excellente écoute active et une posture de conseil
- De la persévérance, de la proactivité et le goût du challenge
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.