Secrétaire d'exploitation f/h - epi normandie

- Assurer l'accueil téléphonique
- Renseigner les clients sur les conditions tarifaires et reccuillir l'ensemble des informations nécessaires pour préparer les interventions
- Participer aux chiffrages des interventions dans son champs d'intervention vconformémenr à l politique tarifaire et aux conditions générales de vente via le logiciel interne
- Assurer le reporting technique des interventions auprès de la clientèle
- traiter les réclamations et co,flit avec la clientèle
- Organiser et ajuster les planning d'intervention des techniciens
- participer à la faisabilité technique et logistique des interventions
- Assurer la transmission des informations auprès des bons interlocuteurs
- Assurer le suivi des heures et des demandes d'autorisation d'absence des techniciens
- Assurer le reporting du suivi des travaux auprès de la hiérarchie
- Création et saisie des information client dans le logiciel métier
- Veiller aux rapprochements données en anomalie et à la conformité des données saisies dans le logiciel
- Assurer le pointage des interventions
- Mettre en oeuvre les procedures d'intervention
- participation à la facturation de prestations
- Assurer l'archivage de dossiers clientsce poste est fait pour vous si vous :



- possédez un Bac +2 en Gestion / administration
- bénéficiez d'une première expérience réussi sur un poste similaire
- vous êtes à l'aise au téléphone
- vous avez une bonne capacité à gérer les demandes clients, les réclamation, les conflits
- vous avez un bon sens de l'organisation
- vous savez prioriser vos missions