Située à 15 minutes de Châlons-en-Champagne depuis la Nationale 44, nous sommes une entreprise familiale spécialisée dans la conception de porte de garage. Nous recherchons pour compléter notre équipe, un Technicien SAV Sédentaire H/F.
Votre mission consiste à assurer l'assistance chantier par téléphone ou en visio pour nos clients professionnels. Vous répondez aux demandes de renseignements techniques après-ventes, gerez les demandes de prise en garantie. Vous saisissez les commandes et devis pour les pièces détachées des Produits FAME. Vous formez nos clients professionnels installateurs à la pose de nos produits.
Vous lisez et clôturez les rapports d'intervention rédigés par les techniciens itinérants, préparez le matériel nécessaire pour leurs interventions.
Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous vous assurez de la satisfaction des clients.
Experience: 6 Mois - maintenance terrain
Compétences: Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Identifier les composants et les pièces défectueuses,Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs,Comprendre, interpréter des données et documents techniques,Réparer un équipement, une machine, une installation,Apporter une assistance technique,Réaliser un diagnostic technique,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser des logiciels spécifiques,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Valoriser et partager les bonnes pratiques,Relayer de l'information,Accompagner les clients et utilisateurs dans la prise en main de l'équipement,Établir un devis d'intervention,Détecter l'origine d'une panne (sur place ou à distance),connaissances en motorisation
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de portes et fenêtres en métal
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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