Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients – particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises – à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 6700 collaborateurs, en France et dans 9 autres pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pour cela, notre entité Pacifica est au service de nos banques partenaires et protège chaque client face aux aléas de la vie dans une démarche globale allant de la prévention à l’indemnisation. La Direction des Sinistres définit et met en œuvre la stratégie d’indemnisation et de prise en charge des clients suite à sinistre, l’objectif étant de toujours trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Sous la responsabilité d’un Chef de projet / Product Manager, vous intégrerez l’équipe MOA Métier Sinistre, fonction support, qui a pour mission de mener les projets d’évolutions des outils de gestion des sinistres.
Concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ?
- Organiser et animer des réunions de travail avec les utilisateurs et responsables métiers pour recueillir les besoins
- Instruire les impacts et Challenger les besoins pour trouver la meilleure solution au meilleur coût
- Rédiger et formaliser les expressions de besoin, les cahiers des charges, les users stories, afin de décrire les évolutions fonctionnelles à apporter
- Définir la stratégie de recette sur ses projets avec l’ensemble des contributifs, rédiger les plans de tests et exécuter la recette fonctionnelle des projets
- Piloter l’accompagnement au changement, participer à l’organisation des actions de formation, créer une documentation associée, claire et pertinente
- Assurer un reporting régulier sur l’avancement du projet, identifier et gérer les risques, alerter en cas de dérive
- Assister et accompagner les Unités de gestion de sinistres face aux anomalies ou dysfonctionnements subis sur les outils de production ou sur les partenariats
Notre engagement à la fin de votre alternance : vous aurez acquis une expérience de A à Z en gestion de projet dans un environnement assurance IARD.
Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences.
Vos avantages
Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir !
Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au cœur de nos activités.
Le process de recrutement
1. Un entretien avec le manager ou le tuteur.
2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH.
Vous connaissez la gestion de projet (ses modes d'organisation, les livrables attendus, avec respect de la qualité, des budgets et des délais).
Compétences comportementales recherchées
Vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'apprentissage, d'adaptation, et de communication. Vous êtes curieux(se), avez l'esprit d'équipe et le sens du travail collaboratif.
Pack Office
Vous êtes étudiant en école de commerce, école d'ingénieur, en Master ou équivalent, avec une dominante en gestion de projet
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