Chargé de relation client – collectivités territoriales f/h

Dans le cadre de son développement, La Fibre Numérique 59/62 ses 2 futurs Chargés de Relation Client – Collectivités Territoriales F/H.

Votre mission principale consistera à proposer nos services aux mairies et collectivités territoriales à travers le Nord et le Pas de Calais, dans le cadre du déploiement du réseau bas débit (Réseau LoRa).

Au sein du service Réseaux Multi-Service, vous serez rattaché(e) au Chargé d’affaires. Vous vous répartirez le territoire avec le second Chargé de Relation Client F/H.

Vous serez amené(e) à échanger avec l’ensemble de l’équipe et les chefs de projets qui vous permettront de vous apporter un appui technique. En externe, vous serez l’interlocuteur/rice des élus, communes, prestataires extérieurs et partenaires institutionnels.

Vos missions :

* Présenter l’offre de service notamment les services télécoms, la vidéoprotection, l'internet des objets
* Vendre les services aux collectivités en leur apportant du conseil et de l’ingénierie publique
* Assurer le suivi global de la mise en œuvre des services
* Faire le reporting auprès de votre responsible
* Accompagner les collectivités pour la valorisation des données publiques produites par les services
* Prospecter les collectivités sur le terrain et à distance
* Organiser et établir un planning des RDV
* Cibler les besoins des collectivités
* Etablir des devis
* Consigner les remarques exprimées par les usagers pour un suivi efficace
* Participer activement à la remontée des besoins des collectivités
* Mettre à jour le CRM avec les renseignements
* Accompagner les collectivités dans le croisement des missions d’Energies manager et de Data analyste


Une réunion hebdomadaire à Arras a lieu tous les lundis. Vous serez en itinérance durant 70% de votre temps à travers le Nord-Pas de Calais.

Une formation interne à nos services sera organisée dès votre arrivée.

Le Package :
CDD 6 ans – Statut Technicien du secteur public
40h / semaine – 28 RTT / an
Rémunération fixe : 33K€ à 36K€/an
Télétravail : 1 jour / semaine possible
CNAS : choix sur des offres vacances, accès aux offres culture, billetterie, loisirs
Chèques déjeuner
Mutuelle + Prévoyance : participation de 20€/agent, conjoint, enfants
Véhicule de Service


Au-delà de votre formation, vous justifiez d’une expérience commerciale B2B, stage et alternance compris.

Vous maitrisez :

* La gestion d’un portefeuille de clients
* L’utilisation d’un CRM et d’Excel
* La Prospection



Votre force : votre écoute et votre adaptabilité face aux différents publics. Etant tiers de confiance, nous devons de conseiller et accompagner.

Vous portez un intérêt aux outils numériques et êtes reconnu(e) pour vos capacités d’organisation, de rigueur et d’excellent relationnel.


Venez rejoindre une structure publique à taille humaine, en plein essor !

L'activité du Syndicat mixte se situe au cœur de la mise en œuvre des orientations d'aménagement du territoire régional par les télécommunications prévues par le schéma directeur du très haut débit en Nord – Pas-de-Calais.

Le Syndicat Mixte Nord Pas-de Calais Numérique est un Syndicat mixte fondé en 2013 par la Région des Hauts-de-France et les Conseils Départementaux du Nord et du Pas-de-Calais dont l’objectif est de déployer le très haut débit sur les territoires non concernés par les déploiements des opérateurs.

L’équipe est composée de 10 agents et est implanté à Arras.

A ce titre, le Syndicat mixte a lancé une délégation de service public dont l’objectif était de fibrer près de 700 000 foyers (plus grosse DSP de France dans le domaine lors de sa signature).

Depuis fin 2021, le déploiement de la Fibre est terminé et le Syndicat mixte met en place des services s’appuyant sur son réseau :

* Un bouquet de services numériques « Pack Mairie connectée » pour les communes de petite taille
* Des services de communications électroniques pour les collectivités
* L ’extension du réseau aux usages de l’Internet des Objets (Vidéoprotection dans un premier temps).

Depuis 2024, le Syndicat se positionne comme un opérateur du Réseau Multi-Services (RMS) numérique pour intégrer les offres Télécom, Vidéoprotection et IoT et les proposer aux collectivités et structures publiques.