Alternance - apprenti.e it service management f/h

ALTERNANCE - Apprenti.e IT Service Management F/H, Créteil

Créteil, France

Si vous avez déjà porté des lunettes, nous nous sommes déjà rencontrés.

Nous sommes un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. Nous offrons à nos partenaires de l’industrie dans plus de 150 pays l’accès à une plateforme mondiale de produits de soins de la vue de haute qualité, comprenant des marques telles qu’Essilor (Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest, Transitions), ainsi que des marques emblématiques comme Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear et Costa. Notre réseau inclut également des enseignes de premier plan telles que Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò, et le réseau GrandVision, ainsi que des plateformes de e-commerce de premier ordre.

Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 190 000 employés dévoués à transformer l’industrie des lunettes et des soins de la vue. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn !

Votre #FutureInSight avec EssilorLuxottica

Êtes-vous prêt à explorer de nouveaux horizons, à promouvoir l’inclusivité, la collaboration, l’agilité, à éveiller votre passion et à avoir un impact positif sur le monde ?

Rejoignez-nous pour repousser les limites du possible !

Votre rôle :

Vous intégrerez l’organisation IT Technical Services, au sein du département dédié aux solutions d’ITSM (« IT Service Management »).

Ce département gère principalement la solution de gestion de tickets utilisée par les équipes support, ainsi que la base de données de gestion de configuration IT, la CMDB (« Configuration Management Database »).

La mission principale consiste à sélectionner, standardiser et exploiter les solutions d’ITSM du groupe EssilorLuxottica, tout en accompagnant les nouvelles entités dans leur utilisation optimale de ces solutions.

Ce poste vous placera au cœur du support IT, en lien avec les équipes des shared centers et des différentes entités du groupe, tout en offrant une excellente compréhension du système d’information.

* Administration et évolution de la solution de ticketing du groupe
* Réponse aux demandes des utilisateurs (communauté EssilorLuxottica mondiale)
* Respect des contraintes techniques et de sécurité
* Administration et évolution du référentiel IT (CMDB), extension du modèle de données selon les besoins business et IT
* Accompagnement des nouvelles entités dans l’usage de nos solutions
* Génération de reportings à l’aide des outils du groupe (SAP BO)

Profil recherché :

* Bac+3/5 avec spécialisation en IT ou équivalent
* Connaissance du référentiel ITIL
* Maîtrise du langage SQL
* Anglais professionnel (écrit et oral) C1 obligatoire
* Curiosité et forte capacité d’apprentissage
* Savoir travailler en équipe

Ce que nous offrons :

Chez EssilorLuxottica, votre poste ne définit pas votre parcours. Vous bénéficierez d’un environnement international dynamique, avec des opportunités de collaboration avec des équipes diverses à travers le monde.

L’innovation est au cœur de notre ADN. Vous participerez à des projets qui façonnent l’avenir de l’optique et de la lunetterie, avec un impact réel sur le marché et la vie des consommateurs.

La Diversité, l’Équité et l’Inclusion sont des valeurs fondamentales de notre groupe. Nous nous efforçons de créer un environnement de travail où chaque individu se sent soutenu, valorisé et respecté, quel que soit son profil.

Rejoignez-nous, vos talents feront la différence !

Processus de recrutement :

Entretien RH avec un membre de l’équipe recrutement Early Careers.

Entretien métier avec le manager.

Le processus peut varier ; si vous êtes sélectionné, nos recruteurs vous guideront à chaque étape de votre candidature.

#J-18808-Ljbffr