Pour le compte d'un de nos clients; nous recherchons un technicien support N2 VIP ANGLAIS (H/F) pour une embauche en CDI ASAP.
Objectifs du Poste :
Assurer le support technique direct chez nos clients VIP, garantir la continuité des
services informatiques et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs
problématiques techniques.
Vos Missions Principales :
1-Support technique :
o Résolution des incidents de niveau 2 sur site et à distance.
o Diagnostic et dépannage des équipements informatiques.
2. Accompagnement utilisateurs :
o Assistance aux utilisateurs VIP avec un haut niveau de service.
o Formation aux outils et bonnes pratiques.
3. Administration système :
o Maintenance des infrastructures client (serveurs, postes de travail,
virtualisation).
o Mise en place de solutions techniques adaptées.
4. Documentation :
o Rédaction de rapports d’intervention et de procédures techniques.
5. Collaboration :
o Travail en synergie avec l’équipe support et les autres départements.
o Participation à l’amélioration des processus internes.
Compétences Techniques Requises
• Systèmes d’exploitation :
o Windows Server, Windows 10/11
o Linux Debian
o macOS
• Virtualisation :
Proxmox
• Applications :
o Microsoft Office 365
o Suite Adobe
o (Connaissances sur Rhino et/ou AutoCAD appréciées)
• Réseaux & Sécurité :
o Administration réseau (LAN/WAN)
o Gestion de pare-feu (WatchGuard)
o Administration Wi-Fi & switch (UniFi)
• Langages de script :
PowerShell, Bash
• Outils :
o NinjaRMM (gestion à distance)
o Odoo (ticketing)
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