Coordinateur technique et sav grand compte f/h

Rattaché(e) au Directeur Technique et Qualité, vous jouez un rôle clé dans la continuité de service, la supervision technique et le suivi opérationnel des flottes de véhicules déployées chez les exploitants de transport (Keolis, Transdev, RATP).



Votre mission principale : garantir un haut niveau de disponibilité du parc et assurer la satisfaction durable des clients exploitants, dans un environnement exigeant et fortement opérationnel.



Vous êtes au cœur des échanges entre les exploitants, les équipes techniques internes, les partenaires réparateurs et l’usine.



Vos principales responsabilités :

* Support aux exploitants
* Accompagner les exploitants dans la gestion quotidienne de leurs véhicules.
* Maintenir un lien régulier, structuré et proactif avec chaque site d’exploitation.
* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) en cas de difficulté technique ou d’immobilisation.
* Veiller au respect des engagements contractuels et à la continuité de service.
* Gestion des immobilisations
* Identifier immédiatement tout véhicule immobilisé ou à risque d’immobilisation.
* Analyser les situations et définir les actions correctives adaptées.
* Organiser les réparations selon le contexte : intervention chez l’exploitant, orientation vers un garage partenaire, ou planification d’une intervention usine.
* Prioriser les véhicules à prendre en charge lors des visites des équipes techniques usine.
* Suivi de la disponibilité du parc
* Suivre les immobilisations longues et mettre en place les solutions de compensation
* Réduire les durées d’immobilisation par des actions ciblées.
* Suivre, analyser et optimiser le taux de disponibilité global du parc.
* Alerter en cas de dérive ou de risque identifié.
* Logistique & pièces détachées
* Vérifier la bonne livraison des pièces détachées dans les délais annoncés.
* Relancer fournisseurs et partenaires en cas de retard, rupture ou anomalie.
* Anticiper et remonter les besoins urgents ou exceptionnels.
* Coordination interne
* Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe et le support administratif
* Assurer la bonne gestion et la passation des dossiers de garanties.
* Participer au suivi administratif des véhicules.
* Garantir la fiabilité et la mise à jour des dossiers véhicules.


Issu(e) d’une formation technique supérieure, idéalement de type ingénieur, vous disposez d’un socle solide de compétences techniques.



Vous justifiez d’une expérience confirmée en après-vente, en maintenance ou en gestion de flotte de véhicules. Une expérience acquise dans les transports publics, la mobilité collective ou dans des environnements techniques comparables constitue un atout majeur.



Vous maîtrisez les processus SAV, les mécanismes de garanties constructeur ainsi que la gestion de la logistique des pièces détachées. Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous êtes capable d’identifier rapidement les problématiques techniques et d’échanger efficacement avec des interlocuteurs experts, internes comme externes.



Vous faites preuve d’une excellente capacité à gérer les priorités dans un environnement opérationnel exigeant, tout en conservant un haut niveau d’autonomie, de rigueur et de sens du suivi. Votre aisance relationnelle vous permet d’instaurer des relations de confiance durables avec les exploitants, les partenaires et les interlocuteurs internes. Vous communiquez de manière claire, structurée et régulière, et appréciez le travail transversal, fondé sur la coopération et la coordination des équipes.



Doté(e) d’une forte réactivité et d’un sens aigu du service, vous adoptez une approche analytique et fiable dans la gestion des situations techniques. Votre professionnalisme, votre proactivité et votre pragmatisme s’expriment au quotidien par une forte orientation terrain et une capacité à agir efficacement face aux enjeux opérationnels.



Localisation :

Poste en home office, avec déplacements fréquents en Île-de-France sur les différents sites clients concernés (une quinzaine de réseaux).



Package de rémunération

Reste à déterminer en fonction du profil et de l’expérience de chaque candidat :

*
o Jusqu’à 50 000 € bruts/an (fixe)
o Prime de participation
o Véhicule de Service



Pourquoi rejoindre notre client ?

* Un poste clé avec un fort impact stratégique
* Une structure et un environnement dynamique en croissance.
* Des perspectives d’évolution à envisager en fonction des résultats obtenus


Profil Partenaire est un Cabinet de conseil en Recrutement spécialisé dans la recherche, l'évaluation et la sélection de cadres et cadres dirigeants.



Pour la 7ème année consécutive, notre cabinet figure au Palmarès 2026 dressé par Statista pour « Les Echos » parmi les Meilleurs Cabinets de Recrutement dans les catégories «Recrutement de Managers et Spécialistes» et «Executive Search».





Notre client :



Notre client est l’importateur exclusif en France d’un constructeur international de bus et autocars, reconnu pour la qualité, la fiabilité et l’innovation de ses véhicules. Fort de plusieurs décennies d’expérience, il accompagne ses clients bien au-delà de la vente, à travers des services complets de maintenance, service après-vente et gestion de flotte, répondant aux enjeux actuels de mobilité et de transition énergétique. Présent sur l’ensemble du territoire, il commercialise une large gamme de bus, autocars et minibus destinés aux réseaux urbains, interurbains, scolaires et touristiques.



Dans le cadre d’un marché majeur remporté sur le réseau Île-de-France Mobilités, notre client renforce sa Direction Après-Vente et recrute un(e) Coordinateur Technique et Service Après-Vente.