Acteur majeur de la livraison du dernier kilomètre, notre client est le spécialiste de la livraison de colis à domicile et en relais pour les particuliers, dans un délai de 24h à 48h.
Notre client est devenu le 1er opérateur postal privé en France. L’organisation logistique comprend 5 hubs et 25 agences assurant un maillage territorial optimum.
Nous recrutons pour son compte et pour son agence de tri de colis de Reichtett un Superviseur :
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation, vous serez amené(e) à :
- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d'amélioration de la qualité de service ;
- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité de service.
Au quotidien vos mission seront les suivantes :
- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d'obtenir plus de précisions ;
- Contrôler la conformité des remises contre signature ;
Conditions de travail : en entrepôt - du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine
Horaire : prise de poste entre 6h et 8h - fin de poste entre 14h et 16h
Taux horaire : 13,34 € + indemnité repas : 5.85€
Poste pouvant évoluer vers une embauche en CDI.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.