De l'entreprise
Bienvenue dans un métier qui vous permet d'être au cœur de la vie d'un hôtel et de vous ouvrir les portes d'un quotidien épanouissant au sein d'un groupe à envergure internationale
Situé entre la Valée de la Chevreuse et Massy- Palaiseau, votre futur terrain de jeu, le Novotel Saclay un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, 139 chambres, 15 salles de séminaire, 1 Bar, 1 Restaurant.
Description du poste
Tes futures missions:
* Gestion des demandes clients
Réceptionner et qualifier les demandes entrantes, analyser précisément les besoins des clients afin de proposer des manifestations et événements sur mesure. Assurer le suivi complet des dossiers, de la prise de contact jusqu'au départ du client, incluant la facturation et le recueil des retours qualité.
* Coordination interne
Veiller à une communication fluide et efficace avec l'ensemble des services concernés, en transmettant toutes les informations nécessaires au bon déroulement des événements.
* Accueil et accompagnement des clients
Accueillir, accompagner et conseiller les clients sur site, organiser et réaliser les visites de l'établissement, et assurer une présence qualitative tout au long de leur expérience.
* Développement commercial
Identifier les opportunités de business, proposer et mettre en œuvre les actions commerciales adaptées afin de développer et fidéliser le portefeuille clients.
* Performance et qualité événementielle
Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires MICE et Banquet, tout en garantissant la qualité et le bon déroulement opérationnel des événements.
* Suivi terrain des événements majeurs
Assurer une présence terrain auprès des clients lors des événements d'envergure, en supervisant leur organisation et en répondant aux besoins opérationnels en temps réel.
* Organisation du temps de travail
Horaires variables incluant des interventions en matinée, en soirée et le week-end, en fonction du planning des manifestations.
Qualifications
Parlons de toi:
* Tu es motivé-e, l'esprit de service et d'attention font partie de ton ADN.
* Tu as toujours été attiré-e par un métier passion ou chaque jour est différent.
* Tu es plein d'énergie et tu as envie de te dépenser ? Nous avons de quoi te fatiguer il faudra être très axé terrain et avoir un œil client aiguisé
* Tu as une attitude proactive et un esprit d'équipe à toute épreuve : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
* Et si tu murmures à l'oreille des moutons, on sera encore plus impressionnés
Informations supplémentaires
Avantages :
* Type d'emploi: stage master-licence en commerce-tourisme-hotellerie restauration
* Durée: 6 mois - Mai à octobre 2026
* Rémunération: 12.02€ brut de l'heure
* 35 heures/ semaine
* Lieu du poste : en présentiel
* Carte Accor All Heartist offrant des taux réduits chez Accor et ses partenaires
* Remboursement des titres de transport en commun (50%)
* Parking Gratuit
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