Missions principales :
Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés
Application des procédures d?exploitation et de supervision
Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies
Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques
Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures
Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure
Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d?activité (météo, indicateurs, etc..)
Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d?optimisation des processus
Type de project: Remote
Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 21j/mois
Les astreintes (HNO, etc?) : Poste en 24/7
La possibilité de renouvellement : Oui
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