En tant que Superviseur du Plan de Transport, vous serez amené à effectuer des missions dans les domaines suivant : * Assurer la gestion du plan de transport des trains de la DL TER PHF, des moyens alloués, de l'information voyageurs et de la prise en charge clientèle * La Sécurité - Veiller au respect des règles de sécurité pour les circulations, l'utilisation du matériel et de la - commande du personnel roulant - Appliquer les dispositions des directives en lien avec le métier * La Supervision de la production TER HDF DL PHDF - Assurer l'exécution du plan de transport - Assurer le suivi régularité des trains de son portefeuille - Optimiser la gestion des moyens matériels et humains dédiés à TER HDF * L'Information Voyageurs (FIRST) - Superviser la qualité de l'information voyageur diffusée - Assurer l'information des voyageurs et leur prise en charge en l'absence du gestionnaire Information voyageurs * La Situation perturbée ou de crise - Adapter en opérationnel le plan de transport - Appliquer / faire appliquer les scénarios de crise - Veiller à la prise en charge de la clientèle du premier au dernier train * L'Amélioration continue - Rédiger le rapport journalier du Centre Opérationnel, nécessaire au suivi des incidents en vue de l'analyse à J1 - Participer aux retours d'expérience * La Responsabilité du pilotage opérationnel de toutes les équipes travaillant à l'élaboration du plan de transport TER - Assumer le rôle de manager opérationnel à travers l'animation de points 5' et la réalisation de retour d'expérience - Participer à la formation des nouveaux venus
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