Chargé accueil et assistant commercial (h/f)

Poste :                                              CDD 6 mois renouvelable jusqu'à 12 mois

Rattachement :                              CCI Rouen Métropole / IFA CAMPUS Marcel Sauvage

Positionnement du poste :         Niveau IV

Emploi de rattachement :           Assistant spécialisé

Temps de travail :                        Temps plein

Lieu de travail :                              Mont Saint Aignan

A pourvoir :                                     06 juillet 2026

Depuis plus de 40 ans, l’IFA CAMPUS Marcel Sauvage occupe une place majeure en matière de formation en alternance sur la Seine-Maritime avec près de 50 formations diplômantes dans 8 filières métier.

Nous croyons fermement que l’apprentissage et l’alternance sont des voies d’excellence et constituent une autre façon d'apprendre et de réussir. Reconversion, réorientation, perfectionnement des compétences.

Missions :

Finalité du Poste :

Interface avant-vente et après-vente entre les clients externes (entreprises, prescripteurs…) et internes (les filières, commerciaux ...), le/la Chargé-e d’accueil-commercial-e a pour mission d’assurer l’accueil téléphonique et physique de tous les clients de l’établissement, de contribuer à la promotion du Centre et à la mise à jour d'Yparéo.

Dans le cadre d’une relation permanente avec les filières, le/la Chargé-e d’accueil-commercial-e est le contributeur de la fiche Entreprise et de la fiche Apprenant dans Yparéo.

Ä Les missions et activités :

Accueil téléphonique, physique et digital :        

- Accueillir les clients externes (prospects, entreprises, fournisseurs, ...) et le personnel

- Prévenir par téléphone les personnes concernées de l’arrivée de leur rendez-vous

- Prévenir l’Assistante de Direction lors de l’arrivée des rendez-vous du Directeur du centre

- Comptabiliser chaque semaine le nombre de personnes accueillies physiquement

- Prendre les réservations du restaurant d’application en lien avec la filière hôtellerie-restauration

- Basculer le poste 8434 sur l’astreinte téléphonique tous les jours de la semaine de 12h00 à 13h30

- Gérer la boite mail de l’accueil (transfert des mails vers les personnes concernées)

- Transmettre aux filières par mail les absences ou retards signalés par les apprenants par téléphone

- Réceptionner le courrier et le transmettre à l’Assistante de Direction

- Réceptionner les colis, prévenir les destinataires et le service technique par mail de leur réception

- Remettre les clés aux utilisateurs des salles de cours et de réunion et vérifier leur retour

Qualification d'Yparéo :             

- Valider quotidiennement les dossiers de candidature via le SAS de validation

- Mettre à jour les vœux des prospects suite aux appels réceptionnés à l’accueil

- Enregistrer les listes de prospects suite aux participations de l’IFA à des événements externes, aux Journées Portes Ouvertes, aux Réunions d’Informations Filière, etc.

- Enregistrer les fichiers PDF des EPP effectués lors des Journées Portes Ouvertes

Promotion du centre :

- Accueillir les visiteurs lors des évènements organisés au sein de l’IFA (Journées Portes Ouvertes, Job-dating Alternance, etc.)

- Renseigner les prospects sur le premier niveau d’information pour toutes les formations (rythme d’alternance, pré-requis, durée de formation, date des prochaines sessions, etc.)

- Participer à la relance des prospects uniquement sur demande de la responsable Marketing et Communication

Activités diverses :

- Assister les assistants commerciaux pour le suivi des APEC et des non-conformités uniquement sur demande de la responsable Marketing et Communication en période de fortes activités pour l’établissement des contrats

- Approvisionner la photocopieuse en papier

- Encaisser les ventes d’objets publicitaires à l’aide du SUM UP

- Conserver les objets trouvés et les remettre aux détenteurs