Nous recherchons pour le compte de notre client, un des leaders dans le secteur bancaire, un gestionnaire back office / agent administratif F/H
Vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients à la mise en place des nouveaux contrats de banque à distance
- gestion du SAV (Appels clients, messagerie) : accompagnement client dans la prise en main des outils et gestion des incidents
- gestion des commandes des clés/certificats numériques CertEurope/3SKey et suivi des PV de remise aux clients
- pilotage et surveillance des flux échangés avec les clients
- réponse aux sollicitations des clients (externe et interne) sur le domaine de la banque à distance
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