Implantée à Nantes et intégrée à un groupe international, notre client conçoit, fabrique et installe ses propres solutions énergétiques clés en main, puis en assure le service après¿vente. Cette approche globale - de l'étude à l'exploitation - garantit des installations performantes, durables et adaptées aux besoins de clients professionnels (agriculteurs et industriels).
Une équipe passionnée avec un esprit collaboratif et une envie partagée d'avoir un impact positif sur l'environnement. En tant que Gestionnaire Technique SAV Energie, vous êtes un maillon clé de la relation client après¿vente.
Véritable interface entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs, vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client.
Vos missions principales :
* Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e¿mail)
* Établir les devis et les commandes (pièces, interventions) et suivre leur traitement
* Planifier et coordonner les techniciens (préventif et dépannage urgent)
* Gérer les réclamations en lien avec les services concernés
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
* Mettre à jour la base de données clients
* Gérer la logistique : réception, expédition, suivi des pièces
* Communication écrite en anglais
* Contribuer à l'amélioration continue du service client
#impactpositif
* poste polyvalent
* missions diversifiées
* perspectives d'évolution
* #impactpositif Issu·e d'une formation technique, idéalement acquise dans le domaine des énergies, vous possédez au minimum une première expérience acquise au sein d'un service SAV.
Techniquement curieux·se, vous aimez comprendre le fonctionnement des équipements et trouver des solutions adaptées.
Organisé·e et réactif·ve, vous savez gérer les priorités et anticiper les besoins tout en restant adaptable face aux imprévus.
Votre polyvalence vous permet d'évoluer dans un contexte technique varié, où la diversité des missions est une richesse.
Vous avez un sens aigu du service client et aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.
#impactpositif
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