Rattaché(e) à la Direction Régionale Entreprises et Territoires, sous la direction du responsable de service, vous incarnez l’image de notre institution.
La satisfaction du client est votre objectif, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les orienter au mieux et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y parvenir, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité sont vos meilleurs atouts.
Vos principales missions seront les suivantes:
* Accueillir nos clients dans le cadre d’une démarche globale orientée satisfaction et rebond commercial,
* Analyser les demandes clients et délivrer les renseignements, traiter les opportunités pour proposer nos services et enrichir notre Base de données relation clients,
* Apporter un premier niveau de conseils, d’orientation aux créateurs d’entreprise et préconiser le Pass CMA Liberté.
* Animer des ateliers d’information sur la création d’entreprise et participer à des évènements relatifs à l’entrepreneuriat.
* Informer le public et le conseiller sur les démarches administratives.
* Accompagner les clients dans l’accomplissement des démarches administratives de création, modification ou radiation, liées au statut et aux activités de l’entreprise artisanale.
* Traiter les démarches administratives, vérifier la complétude et la conformité des demandes, et assurer l’accompagnement des clients.
* Contrôler le bon accomplissement des démarches administratives et les valider.
* Se tenir informé sur la règlementation applicable aux dossiers traités
Il est attendu de chaque collaborateur de contribuer à porter une image positive de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat PACA.
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