À propos de nous
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
Mission
Nous recrutons pour notre client basé à Louverné, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) dans le cadre d'une mission en intérim longue durée avec un démarrage immédiat.
Vos missions :
En tant qu’interlocuteur IT principal sur site, vous aurez pour mission d’assurer un support technique efficace et de qualité auprès des utilisateurs :
* Assurer le support de proximité (postes de travail, imprimantes, visioconférence, périphériques, téléphonie…)
* Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels (N1 / N2)
* Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs
* Rédiger, maintenir et améliorer les procédures techniques internes
* Participer à la mise à jour de la documentation et à l’amélioration continue
* Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau)
* Assurer le suivi des tickets et documenter vos interventions dans les outils ITSM
Profil
Nous recherchons une personne expérimentée, autonome et proactive, capable de gérer seule un site :
* Expérience significative en support informatique de proximité
* Capacité à travailler en totale autonomie
* Bon relationnel et sens du service utilisateur
* Rigueur dans le suivi des incidents et la documentation
* Connaissances des environnements Windows, matériel informatique et outils ITSM
* Une expérience en environnement industriel est un véritable plus
* Permis B obligatoire
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