Chargé(e) adv & service client (h/f)

Le poste de Chargé(e) ADV & Service Client (H/F) Passionné(e) par la relation client et la gestion administrative des ventes ? Ne cherchez plus ! Adecco recrute, pour l’un de ses clients basé à MONTCEAU LES MINES 71, un Chargé(e) ADV & Service Client (H/F). Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante spécialisée dans la fabrication des chaussettes techniques Haut de gamme, dotée d’un savoir‑faire reconnu et en pleine croissance internationale ? Ce poste est fait pour vous ! Missions : En tant que Chargé(e) ADV & Service Client (H/F), vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Vos missions principales seront les suivantes : Gérer les commandes B2B et B2C, en France et à l’international. Assurer la saisie, le suivi et la mise à jour des informations commerciales. Coordonner les actions entre les équipes logistique, production et commerciale. Suivre les livraisons, les délais et gérer les ajustements nécessaires. Participer au maintien des bases clients et au support administratif interne. Répondre aux demandes clients par email ou téléphone. Gérer les retours produits, réclamations et litiges transport. Proposer des solutions adaptées pour assurer un service client premium. Maintenir une communication professionnelle et qualitative avec les utilisateurs finaux et les distributeurs. Faire le lien entre les clients, la force de vente et la production. Préparer documents, supports et reporting commerciaux. Participer à l’amélioration continue des processus ADV / SAV. Le profil recherché Profil recherché Compétences techniques Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale. Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM. Anglais professionnel indispensable (écrit et oral). Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Qualités personnelles Excellent sens du service et relationnel client. Organisation, rigueur et gestion des priorités. Réactivité et autonomie. Esprit d’équipe. Profil idéal Formation en commerce, gestion ou administration. 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Une expérience dans l’univers sport, textile ou outdoor est un plus. Conditions Contrat : CDI Disponibilité : dès que possible Rémunération : selon profil et expérience Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi postulez dès maintenant ! L'entreprise Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA – votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez ! Profil recherché Compétences techniques Expérience confirmée en ADV, service client ou administration commerciale. Maîtrise des outils informatiques : ERP, Excel, CRM. Anglais professionnel indispensable (écrit et oral). Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Qualités personnelles Excellent sens du service et relationnel client. Organisation, rigueur et gestion des priorités. Réactivité et autonomie. Esprit d’équipe. Profil idéal Formation en commerce, gestion ou administration. 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire. Une expérience dans l’univers sport, textile ou outdoor est un plus. Conditions Contrat : CDI Disponibilité : dès que possible Rémunération : selon profil et expérience Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi postulez dès maintenant !