Chef de projet technique crm h/f

Company Description

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. Job Description

NEXTON recrute un Chef de projet fonctionnel CRM mobile H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu rejoindras la Direction du Numérique d'un grand média audiovisuel. Cette direction pilote des projets transverses en lien avec les équipes Data, Produit, Technique et RGPD, pour optimiser les campagnes CRM et l'activation sur mobile.

Dans ce cadre, nous recherchons un chef de projet fonctionnel CRM pour cadrer, piloter et suivre l'ensemble des campagnes et dispositifs CRM, avec une forte dimension mobile et omnicanale.

Tes missions :

En étroite collaboration avec les équipes CRM, produit, data et technique, tu seras chargé de :
- Piloter des projets CRM omnicanaux, du cadrage à la mise en production, en assurant la coordination entre les équipes internes et partenaires.
- Déployer ou refondre des communications automatisées (cycle de vie post-installation d'app, réactivation, personnalisation des pushs, etc.).
- Mettre en oeuvre des campagnes de collecte (optimisation du taux d'opt-in) et conduire des AB tests pour améliorer la performance des campagnes.
- Réaliser les recettes fonctionnelles sur les parcours CRM : inscription post-installation, configuration et réception des alertes, personnalisation et désabonnement.
- Vérifier la qualité des données issues du plan de marquage, assurer leur bonne remontée dans les outils analytiques (web & mobile).
- Analyser les performances (analyses récurrentes et ad hoc) via l'outil de gestion des notifications, les outils analytics et des rapports Power BI.
- Paramétrer et optimiser les communications automatisées avec une approche omnicanale.
- Assurer un rôle de backup sur la gestion opérationnelle des campagnes manuelles dans l'outil de push mobile (planification, paramétrage, animation relationnelle, analyse).