Manager santé f/h

Problem Manager F/H
« La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l’ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au cœur des opérations et de la transformation au travers d’un SI doté de capacités digitales, data et d’intelligence artificielle et d’une ambition d’excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)» (Philippe CUVELIER – DSI COVEA)
Rejoignez une équipe de 10 collaborateurs au sein de l’équipe Qualité et Engagements de Services COVEA à Saran, en qualité de Problème Manager.
Il doit permettre l’identification, l’analyse et la résolution de manière rapide et efficace des problèmes en garantissant la traçabilité et la qualité du suivi dans le système de gestion.
Assurer la coordination entre la gestion des problèmes et les autres processus du service et notamment la gestion des incidents majeurs.
Gestion opérationnelle des problèmes :
Valider les impacts métier et techniques, et définir les plans d’action.
Avantages du poste :
- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives
- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE
- Expérience confirmée de 10 ans idéalement dans la gestion des problèmes ou dans un rôle similaire en environnement IT complexe / Certification ITIL requise.
Leadership et capacité à embarquer les équipes, à fédérer autour d’un objectif commun et à maintenir l’engagement dans la durée.
- Sens du contact : aller chercher l’information auprès des équipes, créer du lien et instaurer un climat de confiance.
- Compétences analytiques et techniques
- Excellente capacité d’analyse : savoir identifier les causes racines, comprendre les impacts métiers et techniques, et proposer des solutions pertinentes.
- Connaissance d’un système d’information : une bonne compréhension du fonctionnement d’un SI est essentielle ; Bagage en architecture technique et fonctionnelle : comprendre les principes d’implémentation d’un SI, ses composants et ses flux.
- Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.