Chargé de clientèle (h/f)

Description du poste :
Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, fabricant de porte de garage et volets roulants.
L'objectif du poste : Assurer la relation clients, dans le respect des délais et dans une démarche collaborative.
Rattaché au Responsable ADV / Logistique, vos missions sont les suivantes :
1 - Analyser et saisir les commandes
¯ Analyse complète et détaillée de la faisabilité en tenant compte des spécificités du client et gérant directement les éventuelles incohérences par téléphone ou mail
¯ Saisir les commandes après modification éventuelle
¯ Traiter les commandes en EDI
¯ Transmettre et contrôler les commandes pour le technicien de saisie
¯ Contrôler les commandes et gérer les éventuelles erreurs ou anomalies (notamment tarifaires : auquel cas, attente de l'accord)
¯ Analyser et traiter les commandes de pièces détachées
2 - Gérer les litiges
¯ Analyser la nature du litige au regard des tarifs et de la faisabilité technique
¯ Analyser et traiter des SAV
3 - Renseigner les clients
¯ Support technique, conseil pour apporter les informations nécessaires à un client.
4 - Soutien technique
ü Participer à la mise au point du système informatique
Description du profil :
Vous disposez d'un BAC+2 en commerce et avez une première expérience sur ce type de poste ?
Organisé et rigoureux, vous disposez d'une autonomie totale ?
Interlocuteur dédié(e) de vos clients, vous disposez d'un grand sens du relationnel et de la fibre commerciale ?
Poste en CDI.
Basé à Lassay Les Châteaux.
Rémunération selon profil et expérience.