L'Assistant ADV gère tout ou partie du suivi administratif des demandes des clients sur le territoire national et Mondial.
L'Assistant ADV est sous l'autorité hiérarchique de la Responsable ADV rattachée à la Directrice Commerciale.
En interne, L'Assistant ADV est en relation avec les différents services de l'Entreprise et les agents commerciaux.
En externe, il /elle est en relation avec les clients.
Assurer le traitement et le suivi des SAV selon les procédures définies et la facturation des clients « Grands Comptes » France et Export
Etablir les avoirs et savoir les justifier, les faire valider par la Direction
Assurer le cut-off de fin de période avec le service comptabilité
Maitriser avec aisance les langues étrangères pratiquées dans l'entreprise
Optimiser le fonctionnement du site de vente en ligne
Valoriser la gamme des produits MTS
Savoir résoudre un problème complexe avec le client
Participer à la veille concurrentielle, règlementaire et normative dans son périmètre d'activité ( générale et spécialité)
Nombreux avantages offerts :Participation / intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux...
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