Responsable accueil surveillance château maison magie h/f - ec9536

Responsable accueil surveillance château maison magie H/F - EC9536 Vous assurez l'encadrement des agents du service accueil-surveillance :
- Organisation et planification du travail (plannings mensuels et roulement)
- Supervision du travail, suivi des agents titulaires, et formation des saisonniers
- Accompagnement des agents (information, conseils personnalisés), identification des adaptations et des besoins en formations nécessaires
Vous optimisez l'accueil des visiteurs en collaboration avec le Responsable du service Médiation :
- Mise à jour des procédures de travail
- Supervision de l'activité de l'accueil
- Veiller au bon fonctionnement de tous les moments de l'accueil, de l'information aux visiteurs
- Prise en charge des situations difficiles ou conflictuelles
Vous surveillez les lieux et les collections, accueillez et informez les publics :
- Surveillance des salles et des zones à risque, contre les dégradations, vols, graffitis, etc.
- Gestion des flux de visiteurs
- Transmission des informations aux équipes techniques (sécurité, entretien)
- Assurer le respect du règlement intérieur par le public, et de celui de la charte d'accueil
- Renseignement et orientation des visiteurs
- Contrôle de la validité des billets, et information des mesures de conservation auprès du public
Vous veillez à la sécurité du Château contre l'incendie et le vol :
- Appliquer les consignes de sécurité
- Informer le service sécurité de tout incident
- Suivre les protocoles d'évacuation et de fermeture du Château Royal