Publiée le 17 juin
Mission du poste
Notre client est une belle entreprise évoluant dans l'accessoire haut de gamme. Rattachée au responsable de service clients, vos missions sont les suivantes:
- Assurer la réception et le traitement administratif des retours (environ 150 colis/ mois)
- Contrôler la conformité des retours et assurer leur suivi (manutention des objets, minutie requise)
- Coordonner les flux de retours avec l'opérateur Logistique (traçabilité des retours, mise à jour des dossiers)
- Assurer le suivi des retours SAV et des retours accordés par les délégués commerciaux.
- Préparer et suivre les demandes d'avoirs.
- Apporter un soutient ponctuel aux équipes du service client, selon les besoins et l'activité.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et outils de gestion.
Poste en CDI, 37H
12 RTT
Locaux de travail agréables
Equipe dynamique et dans l'échange
Formations et évolutions possibles
Profil recherché
Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2, vous disposez d'une première expérience au sein d'un service client, en ADV, SAV, logistique ou administration des ventes.
Vous disposez d'une bonne maîtrise d'Excel (TCD/recherche V) et Outlook (gestion boite mails principalement).
Aisance dans l'utilisation d'un ERP ou logiciel de gestion.
Bonne compréhension des flux logistiques et administratifs.
Connaissance des avoirs, retours produits et suivi SAV appréciée mais formation possible.
Entreprise
HEUP, le cabinet de recrutement des postes commerciaux, supply chain, RH et finance du Sud de la France.
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