Conseiller développement relation client- sinistres auto corporel f/h - cdi

Conseiller développement relation client- Sinistres Auto Corporel F/H - CDI



Rejoignez une équipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel, marque MAAF de ROUEN, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.
Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes d'indemnisation dans la gestion des sinistres de nos assurés.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement

• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable

Votre mission s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants.

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 32 290 € brut/an (13e mois + prime de vacances mensualisés),
• Mutuelle avantageuse (prise en charge employeur à 60 %),
• Avantages CSEE (chèques vacances, voyages, ,
• 31 jours de congés payés + 4 JATT
• Carte déjeuner 9€ par jour travaillé, prise en charge de 60%,
• Transport pris en charge à 75 % ou forfait mobilité durable



Et si c'était vous ?

• Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... ;
• Expérience : 1ère expérience en gestion de sinistres ;
• Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
• Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
• Vous êtes à l’aise pour argumenter et négocier vos positions,
• Vous savez analyser et synthétiser l’information.