Alternance – customer care – paris

Description du poste


Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie

• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans

• Echanger avec des collègues venant du monde entier

• Travailler en plein cœur de Paris

• Intégrer une équipe ambitieuse et « attention to details »

• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

• Suivi administratif / Facturation

• Gestion des appels entrant

• Prise de RDV physique en agence

• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)

• Gestion des plaintes

• Suivi client et fidélisation


Qualifications


• Diplôme Bac+ en Commerce, Langues ou Tourisme

• Première expérience dans le service client

• Bon niveau d’anglais (Niveau B2/C1)

• Positive attitude et “Nothing is Impossible” mindset

• Aimer trouver des solutions pour satisfaire l’expérience de nos étudiants



Informations supplémentaires


Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?

• Alternance de 1 ou 2 ans

• 35h/semaine

• Tickets restaurant

• Remboursement transport à 50%



Envoyez votre candidature à mahmoud.chakroun@kaplan.com



Kaplan International

14 Boulevard Montmartre

75009 Paris