Alternance - ingénieur support software hpc (f/h/x)

Alternance - Ingénieur Support Software HPC (F/H/X), Les Clayes-sous-Bois

Les Clayes-sous-Bois, France

Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité.
Eviden opère dans tous les secteurs d’activités et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Rejoindre notre équipe, c’est une opportunité de contribuer à l’avenir de la tech tout en évoluant dans un environnement inclusif et stimulant, entouré d’experts.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ?
Rejoignez la #TeamEviden !

À propos d'Atos: leader du HPC en Europe, développe et intègre des solutions de calculs intensifs pour divers secteurs (automobile, météorologie, nucléaire, etc.), dans plus de 70 pays.

Notre objectif est de fournir à nos clients des systèmes HPC performants et une expérience client exceptionnelle, notamment via notre service support HPC, qui accompagne lors de pannes ou dysfonctionnements.

Le support HPC implique la gestion des demandes via un outil de ticketing, l’analyse des incidents, la proposition de solutions, et la formation continue. La relation client et la maîtrise de l’anglais sont essentielles, avec des formations techniques pour renforcer vos compétences.

Vos missions principales seront de :

1. Collaborer avec l’équipe support HW/SW HPC d’Atos ;
2. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements rapportés ;
3. Suivre les interventions pour assurer leur résolution ;
4. Partager les compétences acquises avec l’équipe ;
5. Interventions ponctuelles sur site client ;
6. Analyser et rechercher des incidents clients ;
7. Proposer des solutions, suivre les incidents, participer aux formations et supports ;
8. Participer à l’installation de nouveaux sites et déplacements ;
9. Collaborer avec le support Niv 2/Niv 3 ;
10. Proposer des améliorations pour le support ;
11. Documenter dans notre Wiki.

Profil recherché :

* Excellentes compétences en relation client ;
* Bon niveau d’anglais ;
* Connaissances en hardware et Linux appréciées ;
* Qualités rédactionnelles et de synthèse ;
* Rigueur et autonomie ;
* Étudiant en BAC+2 à BAC+5.

Lieu d'apprentissage : Les Clayes-sous-Bois.

* Avantages : Environnement inclusif, développement de compétences techniques et relationnelles.
* Salaire : Indemnité d'apprentissage compétitive.
* Processus de recrutement : Entretien avec notre Talent Acquisition Specialist et un membre de l’équipe support HPC.

Intéressé par une carrière chez Eviden ?
Nous valorisons la curiosité et l’audace pour transformer des idées en réalités, en créant un futur technologique inclusif. Nos programmes soutiennent la diversité et l’inclusion, quels que soient les handicaps. Rejoignez-nous pour faire partie de cette aventure !

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